日本固有の「おもてなし」を論理的に定義・可視化し、 個人の感覚や経験だけに依存しない、 再現性の高いマネジメント方法を体系化します。

リアル店舗やサービス現場で培われてきた接客の知見に加え、 CRMや生成AI、コミュニケーションツールなどのデジタル技術を活用し、 顧客一人ひとりに合わせた体験づくりを学びます。

参加者同士の対話やワークショップを通じて、 リアル接客だけでなくECやアプリにも応用できる、 新しい「おもてなし」の形を共創します。